Biblioteca Municipal La Capilla Boyacá

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

BIBLIOTECA PÚBLICA

“RAFAEL BARRETO MORENO”

LA CAPILLA

. INTRODUCCIÓN

Este manual pretende ser una guía para el buen funcionamiento de la unidad de

información, se registra todos los procedimientos de la biblioteca en su elaboración

participó un selecto grupo de colaboradores, plantea ampliamente la organización y

los servicios ofertados.

Se pretende identificar responsables de cada proceso, minimizar la duda en la toma de

decisiones, clarificar la estructura de la biblioteca este instrumento es dinámico y

adaptado a los cambios que se dan en base a las tendencias de los usuarios y los

adelantos tecnológicos, en caso de necesidad se puede cambiar en caso de necesidad

dicho manual de acuerdo a las circunstancias.

La Biblioteca pública es un producto de la democracia moderna para la educación

universal como un proceso que dura toda la vida está determinado primordialmente

para los adultos debe completar la obra de las escuelas desarrollando en jóvenes y

adultos el gusto por la lectura ayudarlo a que sean adultos como institución

democrática del pueblo y para el pueblo establecida y sostenida por la ley por fondos

públicos abierta al uso gratuito y en igualdad de condiciones para todos los miembros

de la comunidad sin reparar en creencias, profesión, clase o raza.

2. PROCESO DE GESTIÓN DE COLECCIONES

2.1. PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIONES

2.1.1. PROPÓSITO

El propósito es actualizar todo material bibliográfico y demás existente en la

institución para motivar y atraer al usuario a consultar y disfrutar de un ambiente

agradable y gusto por la lectura.

2.1.2. ALCANCE

Se aplica a todos los procesos técnicos de adquisición de colecciones y de préstamos

puestos a disposición de los usuarios.

2.1.3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

- Para la adquisición del material bibliográfico se reciben solicitudes de los usuarios y

de la comunidad en general.

- Según las solicitudes identificar el material que desean los usuarios

- Para afiliar al usuario se identifica respectivamente llenando la ficha en el cual

queda con todos los datos que exige SIABUC y debe ser habitante del Municipio.

- El material se solicita a la Alcaldía Municipal el cual procede a hacer la contratación

y luego la compra si es viable.

- Al llegar el material bibliográfico se recibe se procede catalogar y clasificar por los

medios técnicos, además deben ser incluidos en el inventario con todos sus respectivos

lineamientos, ya organizados se colocan al servicio de los usuarios y de la comunidad

en general.

2.1.4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

2.1.5. DIAGRAMA DE FLUJO

2.2. PROCEDIMIENTO DE DONACIONES

2.2.1. PROPÓSITO

Selecciona el material donado a la biblioteca.

2.2.2. ALCANCE

Se aplica para las donaciones hechas a la biblioteca ya debe reservarse el derecho de

disponer de las colecciones.

2.2.3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

- La biblioteca no recibe material bibliográfico desactualizados y dañados.

- Deben tener ISBN o sea derechos de autor.

- Los libros dañados o con hongos se dan de baja y sirven para reciclar obteniendo

alguna ganancia si se venden.

2.2.4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

2.2.5. DIAGRAMA DE FLUJO

2.3.1. PROPÓSITO

Se prepara físicamente el material bibliográfico para disponerlo adecuadamente para

la consulta.

2.3.2. ALCANCE

Se realiza al material cuando llega hasta quedar organizado y al servicio de los

usuarios interesados.

2.3.3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

-Observar concienzudamente el material que coincida con la guía y observar que se

encuentre en buenas condiciones que no presente problemas como hojas rotas,

paginación mal hecha etc.

-Si existe algún problema informar al sitio de adquisición para solucionar el

problema.

-Si todo está bien proceder a preparar físicamente el material bibliográfico tal como

sellado, código de barras, signatura topográfica, ficha de préstamo con su respectivo

bolsillo etc.

2.3.4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

2.3.5. DIAGRAMA DE FLUJO

RESPONSABLE

AUXILIAR DE CATALOGACIÓN

2.4. PROCEDIMIENTO PARA LA CATALOGACIÓN Y CLASIFICACIÓN

2.4.1. PROPÓSITO

Aplicar las reglas de catalogación angloamericanas para clasificar el material

bibliográfico existente, ejecutar los trabajos que implican los materiales para el

servicio.

2.4.2. ALCANCE

Se aplica para describir los elementos físicos del libro, permite diferenciar un material

de otro, controla las entradas es como un puente entre el libro y el usuario.

2.4.3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

-Clasificar el material bibliográfico por medio de las áreas del conocimiento,

identificar título y mención de responsabilidad, edición, descripción física, ISBN,

serie, notas, realizar ficha en SIABUC, formato muy completo de descripción física

del material bibliográfico.

2.4.4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

2.4.5. DIAGRAMA DE FLUJO

PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO DE COLECCIONES

2.5. PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO DE COLECCIONES

2.5.1. PROPÓSITO

Conservar y mantener el material bibliográfico que hay en la Biblioteca..

2.5.2. ALCANCE

Garantiza la conservación de la colección alargando el periodo de vida y previniendo

su deterioro

2.5.3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

- Conservar el material bibliográfico en buenas condiciones de aseo, no rayar ni

escribir en los libros, no arrancar hojas, no consumir alimentos. No entrar con bolsos,

no llevarse los libros se evitara contratiempos..

Conlleva para todos los usuarios ya que por derecho debe sugerir, reclamar todo con

el ánimo de mejorar los servicios de la institución.

3.1.3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

-Tener en claro el punto de recepción de reclamos, sugerencias

-Tener siempre la facilidad de formularios para sugerencias y reclamos

- Conservar y mantener registro de quejas y reclamos

- siempre tener una respuesta al usuario

- Evaluar concienzudamente las soluciones

Conlleva para todos los usuarios ya que por derecho debe sugerir, reclamar todo con

el ánimo de mejorar los servicios de la institución.

3.1.3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

-Tener en claro el punto de recepción de reclamos, sugerencias

-Tener siempre la facilidad de formularios para sugerencias y reclamos

- Conservar y mantener registro de quejas y reclamos

- siempre tener una respuesta al usuario

- Evaluar concienzudamente las soluciones

3.2. PROCEDIMIENTO DE AFILIACIÓN

3.2.1. PROPÓSITO

Contar con una base de datos para afiliar a los usuarios con el propósito de tener

facilidad de llevar el material bibliográfico en calidad de préstamo.

3.2.2. ALCANCE

Aplica para todos los usuarios que desean utiliza el servicio de préstamo externo.

3.2.3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

- El usuario presenta documento de identidad o carnet para afiliarse y posteriormente

solicitar material bibliográfico en calidad de préstamo externo.

- El usuario debe residir en el municipio y tener un perfil de responsabilidad.

-Si el usuario no es correcto y suministra información falsa no tendrá el servicio.

-Para afiliarse no acarrea ningún costo.

3.2.5. DIAGRAMA DE FLUJO

3.3. PROCEDIMIENTO DE PRÉSTAMO EXTERNO

3.3.1. PROPÓSITO

La oportunidad de que los usuarios utilicen el material bibliográfico fuera del

establecimiento y poder disfrutarlo en el tiempo libre.

3.3.2. ALCANCE

Aplicable este procedimiento a todos los usuarios afiliados de la Biblioteca para hacer

extensible a los allegados y compartir mas de cerca el libro.

3.3.3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

- Presentar el carnet vigente para solicitar el préstamo respectivo ante el bibliotecario

- Llenar el formato reglamentario

- No retirarse de la oficina de préstamo antes de concluir el proceso

-Devolverlo en la fecha pactada para evitar multas adicionales por no cumplir.

-Los préstamos se hacen siempre por 15 días hábiles.

-Si existiera pérdida o mutilación el usuario responde por el material prestado

- Al recibir el material bibliográfico verificar que lo devuelvan en buenas condiciones.

3.4. PROCEDIMIENTO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO

A INTERNET, MULTIMEDIA Y OFIMÁTICA

3.4.1. PROPÓSITO

Prestar el servicio gratuito a todos los interesados con fines de información e

investigación facilitando el acceso a las nuevas tecnologías.

3.4.2. ALCANCE

Procedimiento aplicable a toda la comunidad de usuarios que soliciten el servicio.

3.4.3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

- Libre acceso herramienta para la información y la investigación.

-Es gratuito y universal, no sujeta a ninguna forma de censura e ideología.

-El usuario no podrá hacer modificaciones en la configuración de equipos, archivos o

programas propios del sistema..

-No podrá instalar programas propios en los puestos de Internet.

-La denegación de uso es inmediata en caso en que sea infringido el reglamento o

cuando se evidencie contenidos no permitidos para su visualización en lugar público..

-Debe haber infraestructura y mobiliario adecuados, de ordenadores, programas

necesarios para el buen funcionamiento del servicio, conexión estable.

-Se prohíbe expresamente el uso de los equipos para propósitos fraudulentos que

suponga la violación de cualquiera de las leyes vigentes (nacionales y extranjeras)

-La biblioteca tampoco es responsable de los daños que directa o indirectamente

pueda ocasionar su uso, No se garantiza que la información sea precisa, actual y

completa o incluso que no sea ofensiva e ilegal.

El tiempo depende la necesidad del usuario máximo una hora.

- Es prohibido entrar a paginas que no forman al usuario, paginas ilícitas.

-No deben instalar programas que modifiquen la configuración el computador.

-El usuario debe regirse a las normas establecidos por la Institución.

3.5. PROCEDIMIENTO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE

REFERENCIA

3.5.1. PROPÓSITO

Dar la mejor información al usuario buscando la mejor información requerida de una

forma rápida y personalizada.

3.5.2. ALCANCE

Aplica para todos los usuarios de forma personalizada dando una información

general.

3.5.3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

-Mostrar disponibilidad y entendimiento con el usuario

- Mostrar interés por colaborar al usuario y hacerlo participe en el proceso de

búsqueda.

-Dar a conocer al usuario seguridad en conocimiento de la colección

-De fácil absceso que sea una colección abierta

-Para afiliarse no acarrea ningún costo.

3.6. PROCEDIMIENTO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE

INFORMACIÓN LOCAL

3.6.1. PROPÓSITO

Suministrar información local y comunitaria como es salud, cultura, educación,

transporte, turismo, vivienda etc. Debe ser organizada, difundida para que la

comunidad encuentre fácilmente información del pueblo.

3.6.2. ALCANCE

El procedimiento abarca a todas las comunidades propias y visitantes interesados en

conocer y estar bien informados del sitio donde se encuentra.

3.6.3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

-Tener información de la localidad

-Historia local

-Actividades culturales

-Actividad económica

-Actualidad en la información

-Difundir la información por medio de folletos, carteleras y radiodifusión local.

3.6.4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

3.7. PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL

USUARIO

3.7.1. PROPÓSITO

Conocer el grado de satisfacción de los usuarios de los servicios prestados y se refleja

llevando un adecuado orden en las encuestas esto permite que se mejore el servicio

para satisfacción de los usuarios.

3.7.2. ALCANCE

Aplica para todos los usuarios que quieran realizar la encuesta de satisfacción para

anotar su punto de vista de los servicios que presta la biblioteca.

3.7.3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

-Hacer encuestas a los usuarios de satisfacción y opinión sobre los servicios de la

biblioteca.

-visualizar las necesidades de información del usuario

-La información de las encuestas ayuda a solucionar las necesidades del usuario y

proyectar la colección a los requerimientos.

3.8. PROCEDIMIENTO PARA EL SERVICIO DE EXTENSIÓN

BIBLIOTECARIA

3.8.1. PROPÓSITO

Proyectar el servicio de la biblioteca a todo el municipio rompiendo las barreras que

pueden surgir para llegar a los lugares que en verdad necesitan acceder a la cultura y

la información

3.8.2. ALCANCE

Aplica para toda la comunidad con deseos de superación y que quieren participar de

los servicios extensivos de la biblioteca.

3.8.3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

- Tertulias con temas de interés de la comunidad

- Distribución de maletín o caja viajera por todas las veredas

-Visitas a las instituciones promocionando la lectura y la biblioteca

- Sentido de pertenencia y gusto por las actividades realizadas

-Cumplir con las metas propuestas

3.6.4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

Para afiliarse no acarrea ningún costo.

4. PROCESO DE DESARROLLO DE PROGRAMAS

4.1. PROCEDIMIENTO PARA VISITAS GUIADAS

4.1.1. PROPÓSITO

Brindar acogida a los visitantes indicarles los servicios y organización de la biblioteca,

hacerle sentir confianza para que utilicen los espacios y programas de la institución.

4.1.2. ALCANCE

Aplica a todos los usuarios que desean conocer e informarse sobre los servicios que

presta la biblioteca.

4.1.3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

-Información clara y concisa de los servicios y demás actividades propias de la

biblioteca.

-Para grupos debe ser programada dentro del horario establecido

-Las inquietudes de los usuarios deberán ser resueltas

4.1.4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

# Responsable Actividad

1 Usuario

Interés por conocer la biblioteca

2 Bibliotecario Programa la visita guiada

3 Usuario

Disposición para recibir información

4 Bibliotecario Realiza el recorrido

5 Usuario

6 Usuario

Realiza algunas preguntas.

Queda satisfecho con la explicación.

4.2. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR TALLERES DE PROMOCIÓN DE

LECTURA Y ESCRITURA

4.2.1. PROPÓSITO

Busca mecanismos para que el usuario mantenga el gusto por lectura y la escritura,

Volar con la imaginación siendo creativos en las actividades realizadas.

4.2.2. ALCANCE

Aplica para todos los grupos desde la primera infancia hasta los adultos mayores se

pueden beneficiar con los programas que se realicen.

4.2.3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

-Planear actividades para cada grupo

-Realizar cronograma

-Realizar programas llamativos, permanentes y creativos

-Ser recursivo con los medios tecnológicos como apoyo para realizar actividades.

Cumplir con las metas propuestas

Difundir la información por medio de folletos, carteleras y radiodifusión local.

3.6.4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

4.3. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR TALLERES DE FORMACIÓN DE

USUARIOS Y ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL

4.3.1. PROPÓSITO

Dar a conocer la biblioteca como tal con los servicios y material bibliográfico, ofrece

información para su uso y verifica búsqueda de material bibliográfico.

4.3.2. ALCANCE

Aplica para todos los usuarios que no conocen la organización de la biblioteca y

ubicación del material bibliográfico

4.3.3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

- Permite dar a conocer la biblioteca y medios de búsqueda de material bibliográfico

- Informar, capacitar al usuario para que utilice los servicios de la biblioteca

- Hacer que el usuario sea autónomo en la búsqueda de información

-Que la información beneficie a todos para crecer intelectual y culturalmente.

4.4. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA PROGRAMACIÓN CULTURAL

4.4.1. PROPÓSITO

Propender para que por medio de la cultura y la diversidad de ofertas en este medio

se intercambie expresiones y se acerque al usuario a la lectura formando mecanismos

de información y sano esparcimiento

4.4.2. ALCANCE

Aplica para toda la comunidad realizando diversidad de actividades culturales que

mantengan la comunidad activa y participativa en programado.

4.4.3. POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

-Propiciar espacios de sano esparcimiento

-Realización de talleres lúdicos

-Realización de encuentros culturales de danza, cuento, canto, proyección de películas.

Etc.

-Aprovechamiento del tiempo libre e intercambio de saberes, aprovechando el

material bibliográfico.

-Que la biblioteca sea un lugar de encuentro para todos

ANEXOS

material, este trabajo permite que la población que no cuenta con material

bibliográfico, acceda fácilmente a la consulta.

· Proyectamos películas y videos a la comunidad según requerimiento por parte de

profesores, usuarios y todos los jueves se hace extensión bibliotecaria

· 24 horas de lectura Boyacense es un proyecto de la Gobernación, el Instituto de

Cultura de Boyacá y la red de Bibliotecas públicas del Departamento.

Ayuda a los usuarios que quieren mejorar sus habilidades en lectura y escritura

· Los cinco primeros días de cada mes, todas las Bibliotecas de la Red Departamental

debemos informar estadísticas de actividades, el cual nuestra Biblioteca siempre está

pendiente de este requerimiento.

· Apoyo permanente a las actividades culturales y educativas de la Administración

Municipal.

COMPROMISOS

El compromiso es con los usuarios y comunidad en general, cumplir con las metas

propuestas y actividades de lo contrario se pierde credibilidad.

Facilitar a los usuarios todos los servicios que soliciten y que esté al alcance de la

Institución de una manera oportuno y amable para tener usuarios satisfechos.

5.4. ANEXO 4. REGLAMENTO DE PRESTAMO

La Biblioteca Pública Municipal Rafael Barreto Moreno es una institución

abierta a toda la comunidad sin ánimo de lucro ya que todos los servicios son gratuitos

Es un espacio en el cual se puede buscar información, leer, consultar, interactuar con la

información, obtener acceso al préstamo de material bibliográfico para el traslado a la

casa o lugar de trabajo, etc. Para la comunidad y usuarios de la biblioteca, es un derecho

participar en las actividades programadas y tomar los libros prestados siempre y

cuando se encuentren afiliados, se comprometan a cuidar el material bibliográfico de

acuerdo con el reglamento. e='mso-spacerun:yes'> Bibliotecas, como

herramienta básica para el acceso a los libros por parte de la comunidad rural, se

distribuye por las diferentes veredas con actividades de entrega y devolución del material, este trabajo permite que la población que no cuenta con material